Soluciones de Energía y Servicios públicos

Las industrias de la energía y los servicios públicos suministran servicios fundamentales sumamente diversos. Algunas organizaciones se centran en la extracción, la producción y el almacenamiento (petróleo, gas, electricidad, agua, minería y energía nuclear, entre otros), mientras que otras se centran en el transporte y la distribución. Algunas son públicas; otras, privadas; y otras, una combinación de ambas.

Alcatel-Lucent Enterprise ayuda a estos operadores diversos a acelerar su transformación digital para mejorar la eficiencia de sus operaciones, lo que incluye:

• Mantener un alto nivel de seguridad y protección (cero interrupciones)
• Disminuir el impacto medioambiental (cero huella de carbono)
• Mitigar las amenazas a la ciberseguridad (red de confianza cero)

Soluciones de la era digital para energía y servicios públicos inteligentes

• Mejore la seguridad y la protección
• Aumente la eficiencia de las operaciones
• Mejore la interacción con los clientes

Despliegue subsistemas de energía y servicios públicos más inteligentes, seguros y eficientes

En la actualidad, mejorar la protección y la seguridad es la prioridad número uno de los operadores de energía y servicios públicos. Las redes y comunicaciones de misión crítica, incluidos los conmutadores de acceso industriales, son vitales para proteger las actividades principales frente a las interrupciones del servicio. Las soluciones de protección de los trabajadores sobre el terreno, la videovigilanciay los sensores IoT, conectados a un asistente de notificaciones visual, ayudan a proteger a las personas y los activos y a aumentar la capacidad de respuesta en situaciones de emergencia. La estrategia de red de confianza cero ayuda a aliviar las ciberamenazas y vulnerabilidades.

Aumentar la eficiencia de las operaciones es clave a medida que las operaciones de energía y servicios públicos se vuelven más complejas. Los centros de control de operaciones ahora cuentan con comunicaciones sofisticadas (como conferencias, chat y vídeo) mediante la consola de distribución y las soluciones de grabación para mejorar la reacción y la coordinación. La asistencia visual remota refuerza la colaboración entre el técnico in situ y los expertos remotos, que incluye voz, sesiones de vídeo e intercambio de documentos (como fotos y vídeos).

Con solo un pequeño equipo, la gestión de red unificada para Wi-Fi y LAN administra toda la solución, incluida la infraestructura industrial, que interactúa con los sistemas SCADA y otros hipervisores a través de API abiertas u O2G. Las plataformas de mantenimiento predictivo, que utilizan la integración de la inteligencia artificial (IA), pueden auditar configuraciones, recopilar datos e informar al equipo de administración de TI, lo que ayuda a detectar problemas de forma temprana y, por lo tanto, a solucionarlos más rápidamente.

Una experiencia digital personalizada directa mejora la interacción con los clientes. La operadora automatizada visual personaliza la experiencia de enrutamiento y bienvenida de los clientes. El centro de contacto multimedia permite a los usuarios y agentes interactuar completamente mediante voz, correo electrónico y redes sociales. Los conectores API y CPaaS de Rainbow integran las comunicaciones en los procesos de negocio y aplicaciones empresariales. 

Hay una gama de servicios personalizados disponibles en cada etapa del ciclo de vida de la implementación que acompañan a los operadores de energía y servicios públicos.

Las soluciones de Alcatel-Lucent Enterprise son ecológicas y están diseñadas desde el principio para aumentar la eficiencia y minimizar el impacto en el medio ambiente antes, durante y después de la implementación.